現場経験を活かした価値ある情報共有
なじら家では、作業実行と並んで、現場で蓄積された豊富な経験と専門的知識を活用した情報提供を重要なサービスとして位置づけています。作業を通じて得られた気づきや改善のヒント、効率的な管理方法などを積極的にお客様と共有し、日常生活における小さな困りごとの解決をサポートしています。 清掃技術や設備の不具合対処に関する専門的なノウハウを基に、予防的な対策や実践的なアドバイスも提供しています。このような付加価値のあるサービスにより、お客様の生活品質向上に継続的に貢献し、単なる作業業者を超えた総合的なライフサポートパートナーとしての役割を果たしています。
信頼関係を基盤とした温かな顧客対応
なじら家における顧客対応の核心は、お客様との温かく信頼に満ちた関係性の構築にあります。仲の良い友達のような親しみやすさで接していただけることを目指し、フランクで気取らない接客スタイルを実践しています。同時に、誠心誠意お客様に向き合う真摯な姿勢も貫いています。 個々のお客様の要望を丁寧に聞き取り、正確に把握することで、一人ひとりに最適化されたサービス提供を実現しています。作業終了後も継続的な関係を大切にし、長期にわたって安心していただける環境を提供することで、地域に愛される便利屋としての地位を築いています。
地域特性を理解した総合住まいサービス
新潟市を中心とした活動において、なじら家は地域の住環境や気候特性を深く理解したサービス展開を行っています。雨樋の工事・清掃業務、エアコンやキッチン・浴室などの住宅設備クリーニング、荷物運搬、家具組立など、住まいに関する多様な課題に包括的に対応しています。 特に新潟の冬季における積雪環境に対しては、雪かき作業を通じて地域住民の生活を積極的にサポートしており、状況に応じた柔軟な対応を心掛けています。地域固有の環境要因を考慮した専門的なサービス提供により、お客様の年間を通じた快適な住環境の実現を支援しています。
透明で理解しやすいサービス提供体制
なじら家では、お客様が心から安心してサービスを利用できるよう、明確で透明性の高いサービス提供体制を確立しています。お問い合わせから作業完了まで、お打ち合わせ、お見積り提示、作業実施という一連の流れを明確に区分し、各段階で十分な説明と確認を行っています。 最も重視している原則は、お客様に完全に納得していただいてから作業を開始することです。作業内容の詳細説明、料金体系の明示、スケジュールの確認などを通じて、お客様の疑問や不安を解消し、満足度の高いサービス体験を提供しています。
